ご利用ガイド
【12/17更新】お役立ち情報
自転車保険
義務化に対応
ご家族も
サポート対象
自転車以外も
サポート
自転車事故の増加にともない、全国44都道府県で自転車保険の加入が義務化、もしくは努力義務化されています。
「au自転車サポート」会員ご本人だけでなく、その配属者や同居の親族も対象範囲となります。
自転車に乗らなくても使える！
「自転車事故」 のサポートだけではなく、日常生活のトラブルによる 「個人賠償責任」 も補償、 「日常生活のお悩みやお困りごと」 の電話相談サービスも行っています。
- ※ 会員ご本人、その配偶者、会員ご本人またはその配偶者の同居の親族（6親等内の血族・3親等内の姻族）ならびに別居の未婚（これまでに婚姻歴がないこと）のお子様。auの家族割®(auの家族割プラス)の適用範囲とは異なります。
- ※auの家族割®(auの家族割プラス)の適用範囲とは異なります。
サポート①
電話1本で対応！ 自転車ロードサービス
自転車の搬送無料 ＊1
運転中の突然のトラブル（パンクやバッテリー切れ）の時に、現場から20kmまでのご自宅や自転車ショップまで無料搬送いたします。
- ＊1：自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆け付けは、一部離島除きます。
- ※ 20kmを超える搬送の場合、超過搬送分は別途追加料金が必要です。追加料金は専門業者と現地での直接精算となります。
- ※未成年の方がご利用の場合は親権者からのご連絡が必要です。
サポート②
現場でサポート！ 自転車事故サポート
専門業者が事故に駆けつけ ＊1
自転車事故はおよそ6分に1件 ※ の割合で発生しています。ご両親どちらかの加入で、お子さまの事故の際にも駆け付けいたします。
- ＊1：自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆け付けは、一部離島除きます。
- ※ 警察庁交通局令和5年3月発行「令和5年における交通死亡事故発生状況等について」 から引用しています。
- ※ 説明やアドバイスなどをサポートするサービスのため、事故相手と相談・交渉等の対応や事故現場の記録は対象外です。
- ※未成年の方がご利用の場合は親権者からのご連絡が必要です。
サポート③
24時間365日対応！ 生活電話相談サービス
日常生活の様々な「お悩み」「お困りごと」を
各分野の専門家がアドバイス！
パソコン操作
ペット
介護
健康・医療
夜間・休日
医療機関紹介
専門医の情報提供・
医療機関情報
マタニティ・育児
その他お悩み
年3回までご利用無料
年金・税金
相続
- ※ ご利用になるサービスによって、予約が必要な場合や相談時間の指定がございます。また、土日祝日および夏期・年末年始の対応ができない場合がございます。
- ※1回のご利用時間は20～30分程度です。
- ※ 所定の時間を超過した場合は、相談事項が解決していなくても終了となります。また、一度受けたご相談と同じ内容のご相談を受けることはできませんのでご了承ください。
サポート④
自転車保険加入義務化に対応！ au自転車サポート付帯保険
個人賠償責任補償と
入院・死亡時の補償がセット！
個人賠償責任
日常生活のトラブルも対象
自転車で相手
をケガさせた
自動車に
キズをつけた
買い物中に
商品を壊した
専門スタッフが示談交渉
示談代行サービス（賠償事故解決特約）
入院・死亡時の補償
死亡保険金
100万円
後遺障害保険金
最大100万円＊2
入院一時金(3日以上)
5,000円
入院保険金(入院日数)＊3
日額1,500円
手術保険金(入院中)
15,000円
手術保険金(その他)
7,000円
- ＊2：後遺障害保険金のお支払い金額は、後遺障害等級（1級～7級）に従います。
- ＊3：入院した日数は事故の発生日から180日が限度となります。
- ※通院時の補償はございません。
- ※au自転車サポート付帯保険内の表記は全て不課税です。
- ※ご自身やご家族の自転車の修理費用は、付帯保険の補償対象外です。
トラブル事例
物損事故
自転車で赤信号の交差点に進入。避けようとしたトラックが信号機に衝突し、トラックと信号機が破損。トラックと信号機合わせて約650万円の損害賠償責任が発生。
器物破損事故
子供を連れて友人の車で出掛けていた際に子供が車内で嘔吐。シートを汚し約200万円の損害賠償責任が発生。
ケガを伴う事故
友人と前後に並んで自転車で走行中、前を走っていた友人が転倒。そのまま転倒した友人に突っ込み、ケガを負わせる。全身に痺れ等の症状が残り、約500万円の損害賠償責任が発生。
au自転車サポートにご加入中のあなたなら
最大2億円
自己負担額なし
- ＊4：補償範囲外の事故では保険金をお支払いできない場合がございます。詳しくは「ご契約のしおり」をご確認ください。
【補償の対象：被保険者】
会員ご本人、その配偶者、会員ご本人またはその配偶者の同居の親族（6親等内の血族・3親等内の姻族）ならびに別居の未婚のお子さま。
【補償期間】
au自転車サポート利用開始日の午前0時からau自転車サポートを解約いただいた月の月末日の午後12時まで
引受保険会社：au損害保険株式会社
お役立ち情報
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各種サービス詳細ページから電話にて専用窓口へお問い合わせいただけます。(通話料無料)
よくあるご質問
学校や会社に入会証明書を提出する必要があるため、発行方法を知りたい。
入会証明書はサービスポータルよりPDFでダウンロードしていただくことが可能です。学校や会社へ提出する際は、必要に応じてプリントアウトをしてください。
自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆けつけまでの時間はどれくらいですか？
通常、サービス提供会社にて業者手配を行ってから40分前後で現場に駆けつけますが、天候や交通事情、対応業者の出動状況により時間がかかることがあります。具体的な到着時間が確定次第、サービス提供会社から到着予定時刻をお客さまにご連絡することとしています。
お問い合わせ先
- ※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
- ※ 一部のIP電話などご利用いただけない場合がございます。